La analítica aplicada a los social media es una necesidad de toda empresa o emprendedor que desee tener presencia, necesite visibilidad y cuyo objetivo sea que su marca sea realmente visible. ¿Por qué es tan importante adquirir estos conocimientos o tener asesoramiento? Porque nos ayuda a medir nuestros resultados, a obtener una información sistematizada y, de esta forma, conocer cómo va nuestra marca.
De hecho, existe formación especializada como el máster en marketing digital que puede ayudarte a comprender su funcionamiento, los puedes encontrar en MBA. Realmente la analítica web y social media debe aplicarse para lograr objetivos concretos que la hacen clave para el mercadotecnia digital.
Objetivos que cumple la analítica web y social media
Cuando analizamos datos, informes, contenido de las redes sociales y de las webs el objetivo último es conocer a fondo qué está ocurriendo y cómo mejorar el rendimiento de una marca o empresa. Y no es exclusivo de marcas comerciales, igualmente si lo que llevas es un blog personal, profesional o una web artística el funcionamiento es similar. Para ello deberás:
Estrategia
— Crear una estrategia dirigida a tener presencia en los social media.
Publicaciones
— Tener un calendario de publicaciones para que las redes sociales o tu blog estén siempre activos.
Control
— Tener un control de cómo va tu marca, empresa o blog.
Comunidad
— Saber gestionar la comunidad que se crea entorno a tu producto.
Plan de marketing
— Es importante crear un plan de marketing para los social media.
Networking
— Se debe crear una red de contactos de calidad que sean realmente basados en relaciones duraderas y beneficiosas para ambas partes. Lo que llamamos networking.
Y estas son las claves principales para poder llevar adecuadamente las redes sociales. Pero, si parece tan fácil, ¿qué es lo que debemos aprender? Estar al día es la clave para saber cómo medir la efectividad de nuestra labor en los social media.
Qué es la analítica web
La analítica web se basa en ser capaz de medir el trabajo que has realizado, en ver sus frutos, es decir, el rendimiento que está teniendo y en adelantar o prever las tendencias que van a ayudar a tu marca a estar en primeras posiciones. Y lo que complica un poco la situación es que cada red social tiene sus propias métricas, por lo que si las desconoces, nunca alcanzas tus objetivos. Y, para rizar más el rizo, esas métricas pueden ir cambiando a lo largo del tiempo. Por tanto, estar al día es imprescindible. Pero no te asustes, existen herramientas para ayudarte en este tipo de análisis.
Las métricas de las redes sociales
Lo primero es saber cómo podemos conocer el rendimiento del trabajo que estamos realizando con los social media. A los indicadores del rendimiento se les llama KPI. Y, por supuesto, hay una gran cantidad de indicadores. Por tanto, deberás seleccionar aquellos indicadores útiles para tu trabajo concreto.
¿Cómo seleccionar aquellos KPI adecuados para mí?
Pues bien, esto es un poco más complejo, pero no difícil. La cuestión es que debes seguir unos criterios y un orden. Lo primero que debes tener en cuenta es preguntarte en qué momento está tu marca o web. Para atraer a los potenciales clientes deberás tener una estrategia que pasa por algunas fases:
— Lo primero es crear la llamada de atención sobre los clientes potenciales.
— Lo segundo es crear en el cliente la necesidad de tu marca. Es la fase de consideración.
— La tercera es a fase en la que el cliente satisface la necesidad mediante el producto que se le ofrece. En esta fase, si el usuario resuelve su necesidad adecuadamente, va a ser más sencillo que se fidelice.
Pero los KPI son solamente indicadores y una parte de todo lo que debes saber aplicar. Por eso, la mayoría de empresas, contratan servicios de expertos o tienen asesores internos con conocimientos. Profesionales formados en el Marketing Digital.
Realizar un plan de Marketing Digital
Como ves hay una gran cantidad de elementos a tener en cuenta, por lo que una formación adecuada es esencial. El Plan de Mercadotecnia Digital va a definir toda tu estrategia en los social media. Este se compone de metas, que son generales y que dicen qué es tu marca, hasta dónde quiere llegar o qué pretende lograr. Los valores que tiene, en definitiva, lo que aporta tu marca.
Después vienen los objetivos que son los logros concretos que deseas alcanzar, con la estrategia SMART, es más fácil crear objetivos concretos y medibles. Por otro lado, los indicadores de tu nivel de logro a los que hemos llamado KPI y te ayudan a saber cuál es el rendimiento de tu web o empresa.
Es necesario, como ves, manejar la analítica aplicada a los social media porque es esencial que conozcas a tus clientes, a tu competencia, que tengas una estrategia de mercadotecnia adecuada, que elijas las mejores herramientas para ti. Por tanto, la formación en este sentido es un complemento imprescindible, si te interesa puedes estudiar en MBA, ¡no pierdas ni un minuto más!
